Поддержка по командировкам в TripScan
Если в работе с заявками, билетами или отчётами возникают вопросы, команда TripScan поможет разобраться и продолжить оформление без лишних пауз.
О чём спрашивают чаще всего
Откуда берутся цены и рейтинги?
Цены и характеристики поступают со стороны площадок-партнёров. Рейтинг продавца считается по доле выполненных заказов, частоте отмен и оценкам подтверждённых покупателей.
Что делать, если продавец не отвечает?
Обратитесь в поддержку площадки и приложите номер заказа с историей переписки. У площадок с внутренним арбитражем такие обращения рассматриваются быстрее.
Что делать, если адрес не открывается?
Проверьте соединение и откройте страницу в режиме инкогнито, чтобы исключить влияние кэша. Если не помогло, воспользуйтесь другим адресом из блока ссылок на главной.
Почему цена в каталоге отличается от цены в магазине?
Данные обновляются со стороны партнёров с некоторой задержкой. Актуальной считается цена на странице продавца в момент оформления заказа.
Как понять, что я на настоящем сайте, а не на копии?
Сверьте адрес символ в символ, проверьте HTTPS-соединение и отсутствие предупреждений браузера о сертификате. Сервис никогда не запрашивает CVC-код, коды из СМС и пароли от банковских приложений.
Почему у одного товара разные цены?
Цену устанавливает продавец, и она зависит от его комиссии, логистики и наличия на складе. Разброс на одну позицию между площадками — обычная ситуация.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Обращаться нужно к продавцу и в поддержку площадки, где оформлен заказ, — спор и возврат ведутся там. Сохраняйте подтверждение заказа и переписку.
Как оплачивать заказ?
Оплата проходит на стороне магазина: банковской картой или через СБП. Для крупных покупок надёжнее карта — по ней проще оспорить операцию.
Нужен ли VPN для доступа?
Нет. Страница открывается в любом современном браузере напрямую, дополнительные программы и расширения не требуются.
Если вопроса нет в списке
Чек-лист проверки перед покупкой собран в материале о безопасности. Ошибки в данных витрины исправляются после проверки на стороне партнёра, поэтому ответ может занять время.
Когда речь о работе самого каталога, опишите проблему и укажите адрес страницы, на которой она возникла.